¿Algo salió mal?
Contanos qué pasó y lo revisamos. Si hubo una falla técnica comprobable, devolvemos el importe.
Preguntas frecuentes
Ver todas →¿Cuánto dura cada sesión?
Entre 15 y 60 minutos, según lo que hayas comprado.
¿Y si no me atendieron?
Mandanos un reporte con el código de tu sesión y lo revisamos. Si nadie te atendió, se te devuelve.
Si algo salió mal, ¿me devuelven la plata?
Te reponemos. Por falla técnica de nuestro lado, si el tarotista abandonó la sesión, si hubo cobro duplicado o si nadie te atendió, te damos un token nuevo para volver a entrar. Y si no te gustó cómo te atendió el tarotista, te buscamos otro. Devolución de dinero sólo en un caso: si compraste una ficha y no la usaste, tenés 7 días para arrepentirte. Está todo en la política de reposiciones.
¿Se puede elegir o cambiar de tarotista?
Por ahora no: la asignación es automática y aleatoria. Si hubo un problema de conducta con quien te atendió, abrinos un reporte acá abajo.
Se me cortó la llamada
Tenés 5 minutos para volver a entrar con el mismo código, sin pagar de nuevo. Si no llegaste a tiempo y la sesión era de 30, 45 o 60 minutos, escribinos: podemos reponerte hasta 15 minutos.
Perdí mi código de sesión
Está en el correo de confirmación de la compra. Si no lo encontrás, pedilo por el formulario.
Escribinos
Hola. Contanos qué pasó y lo miramos.
Respuestas automáticas. Si detectamos un problema, se abre un reporte y lo ve una persona.