¿Cómo funciona una consulta?
Guía completa para usuarios — v3.0
Del registro a la sala de espera: la ficha, la asignación del especialista, qué pasa si se corta la conexión y cómo reportar un problema.
Ler em português
Documentos
Cómo funciona esto, por escrito
Todo lo que regula el servicio está acá, en español y en portugués, sin PDF de por medio. Cada documento tiene además su versión firmada en PDF, en los dos idiomas.
Lo que querés saber
¿Qué se puede consultar acá?
Alcance de los servicios — v2.0
Call Harmony es tarot y sólo tarot. Acá está la lista de lo que entra y la de lo que no, para que nadie compre una ficha esperando otra cosa.
Ler em portuguêsSe cortó la llamada, ¿y ahora?
Política de reembolsos y reposiciones — v2.0
Los cinco minutos para volver a entrar, la reposición de quince, el derecho de arrepentimiento y los casos en los que no corresponde devolución.
Ler em portuguêsLo formal
¿Qué acepto al usar la plataforma?
Términos y condiciones de uso — v2.0
El contrato: qué es Call Harmony, cómo funcionan las fichas y los pagos, qué conducta se espera y qué pasa si no se cumple.
Ler em português¿Qué hacen con mis datos?
Política de privacidad — v2.0 · LGPD
Qué se recopila, para qué, cuánto duran las grabaciones y cómo pedir que se borre todo.
Ler em português¿Qué no puedo hacer acá?
Política de uso aceptable (AUP) — v2.0
Los límites técnicos: cuentas, automatización, tokens y datos. También cómo reportar una vulnerabilidad sin represalias.
Ler em portuguêsCall Harmony es operado por Ser Energia Universal Ltda. Para cualquier duda sobre estos documentos: sistemcallharmony@gmail.com.