Como funciona uma consulta?
Guia completo para usuários — v3.0
Do cadastro à sala de espera: a ficha, a atribuição do especialista, o que acontece se a conexão cair e como reportar um problema.
Leer en español
Documentos
Como isto funciona, por escrito
Tudo o que regula o serviço está aqui, em português e em espanhol, sem PDF pelo meio. Cada documento tem também sua versão assinada em PDF, nos dois idiomas.
O que você quer saber
O que dá para consultar aqui?
Alcance dos serviços — v2.0
A Call Harmony é tarô e só tarô. Aqui está a lista do que entra e a do que não entra, para que ninguém compre uma ficha esperando outra coisa.
Leer en españolA chamada caiu, e agora?
Política de reembolsos e reposições — v2.0
Os cinco minutos para voltar a entrar, a reposição de quinze, o direito de arrependimento e os casos em que não cabe devolução.
Leer en españolO formal
O que eu aceito ao usar a plataforma?
Termos e condições de uso — v2.0
O contrato: o que é a Call Harmony, como funcionam as fichas e os pagamentos, que conduta se espera e o que acontece se não for cumprida.
Leer en españolO que fazem com meus dados?
Política de privacidade — v2.0 · LGPD
O que é coletado, para quê, quanto tempo duram as gravações e como pedir que tudo seja apagado.
Leer en españolO que eu não posso fazer aqui?
Política de uso aceitável (AUP) — v2.0
Os limites técnicos: contas, automação, tokens e dados. Também como reportar uma vulnerabilidade sem represálias.
Leer en españolA Call Harmony é operada por Ser Energia Universal Ltda. Para qualquer dúvida sobre estes documentos: sistemcallharmony@gmail.com.