Preguntas frecuentes

Una plataforma tecnológica que conecta a personas que buscan orientación con especialistas independientes en tarot, en tiempo real, desde cualquier lugar. Facilita el encuentro, procesa el pago, provee las herramientas de comunicación y garantiza un entorno seguro para ambas partes.

Call Harmony no presta servicios directamente: los especialistas son profesionales independientes que usan la plataforma para ofrecer sus consultas.

• Tarot y lectura de cartas.
• Orientación y reflexión personal a través del tarot.
• Desarrollo interior mediante interpretación de cartas.

Las consultas son herramientas de orientación y reflexión. No reemplazan asesoramiento médico, psicológico, legal ni financiero. El detalle está en Qué servicios ofrece Call Harmony.

Prestadores independientes que se registran en la plataforma, aceptan sus Condiciones de Uso y el Código Ético de Call Harmony, y ofrecen sus servicios de forma autónoma.

Cada especialista define su disponibilidad libremente. Call Harmony no impone horarios ni metodologías — garantiza que quienes operan en la plataforma cumplan con los estándares de conducta y calidad establecidos.

1. Registro. Te registrás con tu nombre o seudónimo.
2. Elección. Seleccionás la modalidad (videollamada o llamada de voz) y la duración.
3. Pago. Realizás el pago dentro de la plataforma.
4. Ficha. El sistema genera tu token de sesión de uso único.
5. Sala de espera. Ingresás mientras los especialistas disponibles son notificados.
6. Sesión. El primer especialista disponible acepta y la consulta comienza automáticamente.

Un código único de acceso que se genera automáticamente cuando realizás el pago. Es tu llave para ingresar a la sesión.

• Cada token es válido para una sola sesión.
• No puede ser transferido ni compartido con otra persona.
• Si la sesión no se inició porque no había especialistas disponibles, podés conservar el token hasta 2 semanas.
• Si el token vence sin haber sido utilizado, no corresponde reembolso automático.

No. El sistema de asignación es automático y aleatorio. No podés solicitar un especialista específico por nombre. Está previsto incorporar esa opción en futuras versiones de la plataforma.

No existe actualmente un sistema de reserva con horario fijo. Una vez realizado el pago, el sistema te conecta con el primer especialista disponible.

Si transcurren 3 minutos sin que nadie acepte tu sesión:

• Podés retirarte sin que se debite tu crédito.
• Tu token se conserva válido por hasta 2 semanas.

1. Tenés hasta 5 minutos para volver a ingresar usando el mismo token, sin costo adicional.
2. Si regresás dentro de ese período, la sesión puede continuar normalmente por el tiempo restante.
3. Si la reconexión no ocurre y la sesión no puede continuar, el incidente podrá ser analizado por el equipo de Call Harmony.
4. En sesiones de 30, 45 o 60 minutos, cuando se compruebe una falla técnica relevante atribuible a la plataforma, podrá otorgarse una reposición adicional de 15 minutos.
5. Las sesiones de 15 minutos no poseen reposición adicional bajo esta modalidad.

La reposición no es automática: depende de la verificación del incidente con base en los registros técnicos, y no constituye necesariamente un reembolso monetario. Detalle completo en Reembolsos y reposiciones.

• Videollamada: con cámara y audio.
• Llamada de voz: solo audio.

La plataforma no ofrece consultas por chat ni ninguna otra modalidad de texto en tiempo real.

15, 30, 45 o 60 minutos, según la ficha adquirida.

Sí. El precio varía según la modalidad y la duración. Los valores actualizados están en la página de compra.

Exclusivamente dentro de la plataforma, antes de que comience la sesión.

No. Está estrictamente prohibido. Si algún especialista te solicita pago fuera de la plataforma, reportalo de inmediato al soporte.

• Falla técnica grave atribuible a la plataforma.
• Cancelación o abandono por parte del especialista.
• Incumplimiento del Código Ético por parte del especialista.
• Interrupción técnica durante una sesión de 30, 45 o 60 minutos — con reposición de 15 minutos sujeta a análisis.

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 2 días hábiles.

• Interrupción voluntaria por parte del usuario.
• Vencimiento del token sin haber sido utilizado.
• Incumplimiento de normas por parte del usuario.
• Insatisfacción subjetiva con el contenido de la consulta.
• Comportamientos inapropiados que motiven el cierre de la sesión por el especialista.

No. Se recomienda el uso de seudónimos. Solo se solicita nombre y fecha de nacimiento.

Protección contra estafas, prevención de chantaje, mantenimiento de límites profesionales y protección de la integridad del marketplace.

Para evitar que información sensible sea mal usada, prevenir contacto no deseado y mantener una experiencia segura dentro de la plataforma.

No. Ninguna de las partes tiene acceso a información personal sensible de la otra.

Datos de registro, historial de sesiones e información de pago. El detalle está en la Política de privacidad.

No. Está terminantemente prohibido para ambas partes.

Porque fuera de la plataforma perdés todas las garantías: no hay registro de la sesión, no hay soporte disponible ni protección de pagos. Call Harmony no se responsabiliza por acuerdos realizados fuera de la plataforma.

• Estafa económica sin posibilidad de reclamo.
• Chantaje o manipulación emocional.
• Pérdida de toda protección legal y técnica.
• Riesgo de exposición de datos personales.
• Dependencia no controlada sin mecanismos de intervención.

No compartas ningún dato personal y reportá el incidente de inmediato al soporte. Es una violación grave del Código Ético.

Sí. Todas las sesiones son grabadas exclusivamente para fines de control interno, seguridad y resolución de disputas.

Control de calidad, resolución de conflictos entre partes y verificación de reportes. El acceso es exclusivo del equipo interno de Call Harmony.

Por 15 días, tras lo cual son eliminadas automáticamente.

• Contenido sexual explícito o acoso.
• Insultos, amenazas o violencia verbal.
• Solicitar contacto externo o datos personales del especialista.
• Intentar evadir pagos o hacer acuerdos externos.
• Exigir garantías o resultados específicos.
• Grabar la sesión por cuenta propia.

Según la gravedad, Call Harmony podrá adoptar medidas de gestión de acceso: notificación formal, suspensión temporal o cancelación permanente de la cuenta. El especialista tiene derecho a finalizar la sesión ante conductas inapropiadas.

Finalizá la sesión y contactá al soporte indicando tu nombre o seudónimo, fecha y hora de la sesión, y una descripción del incidente. También podés abrir un reporte desde la página de soporte.

No. Son herramientas de orientación, reflexión e interpretación simbólica. No reemplazan asistencia médica, psicológica, legal ni financiera.

Tomá tiempo de reflexión y considerá hablar con un profesional de la salud mental. El uso del servicio debe ser un complemento, no una dependencia.

No. Ningún especialista está autorizado a garantizar resultados concretos. Si alguno lo hace, reportalo: es una violación grave del Código Ético.