Política de uso aceptable
Los límites técnicos de la plataforma: qué se puede hacer, qué no, y qué pasa si alguien cruza la raya. Complementa los Términos y condiciones sin superponerse con ellos.
Esta política aplica a todos los usuarios y especialistas independientes que acceden a Call Harmony por cualquier medio.
Usos permitidos
- Acceder a la plataforma mediante los canales oficiales usando credenciales propias y válidas.
- Utilizar los tokens adquiridos para acceder a sesiones de consulta de tarot en tiempo real, por videollamada o llamada de voz.
- Interactuar con la plataforma de forma manual, mediante dispositivos personales y conexión propia.
- Reportar errores, vulnerabilidades o comportamientos inesperados al equipo de soporte.
Usos prohibidos
Acceso y autenticación
- Crear cuentas falsas, múltiples o bajo identidades de terceros sin su consentimiento.
- Compartir credenciales de acceso con terceros.
- Acceder a cuentas ajenas sin autorización.
- Intentar recuperar contraseñas de cuentas que no son propias.
- Usar VPN o proxies para evadir restricciones geográficas o de acceso.
Automatización y manipulación técnica
- Usar bots, scripts, crawlers o cualquier herramienta automatizada para interactuar con la plataforma.
- Realizar scraping de contenido, perfiles, precios o cualquier dato de la plataforma.
- Realizar ataques de denegación de servicio o solicitudes masivas automatizadas.
- Manipular el sistema de asignación aleatoria de especialistas por cualquier medio técnico.
- Intentar interceptar, modificar o redirigir comunicaciones dentro de la plataforma.
Integridad del sistema
- Intentar acceder a zonas de la plataforma sin permisos (paneles administrativos, bases de datos, APIs no públicas).
- Explotar vulnerabilidades en beneficio propio o de terceros sin reportarlas previamente al equipo.
- Inyectar código malicioso, virus, malware o cualquier elemento que afecte el funcionamiento de la plataforma.
- Intentar descompilar, hacer ingeniería inversa o copiar el código fuente.
Pagos y tokens
- Intentar manipular el sistema de tokens mediante vulnerabilidades técnicas.
- Usar métodos de pago robados, fraudulentos o no autorizados.
- Realizar chargebacks fraudulentos después de haber consumido el servicio.
- Intentar duplicar tokens o transferirlos entre cuentas por medios no autorizados.
Datos y privacidad
- Recolectar, almacenar o compartir datos personales de otros usuarios o especialistas obtenidos a través de la plataforma.
- Grabar sesiones por cuenta propia sin consentimiento expreso de la otra parte.
- Usar información obtenida dentro de la plataforma para fines externos o comerciales no autorizados.
Las grabaciones realizadas por Call Harmony para control interno se conservan durante 15 (quince) días, conforme a la Política de privacidad vigente.
Responsabilidad del usuario y del especialista
- Cada usuario y especialista independiente es responsable de toda actividad que ocurra bajo sus credenciales de acceso.
- El desconocimiento de esta política no exime de responsabilidad ante su incumplimiento.
- Call Harmony se reserva el derecho de investigar cualquier uso que resulte sospechoso, incluso si no está explícitamente listado en este documento.
Gestión de acceso por incumplimiento
El incumplimiento de esta política podrá derivar en medidas de gestión de acceso a la infraestructura de la plataforma, proporcionales a la naturaleza y gravedad del incidente:
| Clasificación | Ejemplos | Medida aplicable |
|---|---|---|
| Leve | Uso de VPN, intento de acceso no autorizado sin éxito | Notificación contractual y suspensión temporal de acceso |
| Grave | Scraping, manipulación de tokens, cuenta falsa | Suspensión de acceso por plazo determinado |
| Crítico | Ataque técnico, fraude de pagos, robo de datos | Rescisión contractual y eventual notificación a las autoridades competentes |
Las medidas adoptadas tienen naturaleza de gestión de infraestructura y seguridad de la plataforma, y no constituyen relación de empleo ni poder disciplinario laboral.
Reporte responsable de vulnerabilidades
Si encontrás una vulnerabilidad técnica en la plataforma, reportala de forma responsable antes de divulgarla públicamente:
- Correo electrónico: sistemcallharmony@gmail.com
- WhatsApp (solo mensajes): +55 22 99290-7887 — 10:00 a 22:00 hs (BRT)
Call Harmony se compromete a investigar todos los reportes de buena fe y a no tomar acciones contra quienes reporten vulnerabilidades de forma responsable.
Actualizaciones
Esta política puede ser actualizada. Los cambios serán notificados con antelación razonable. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.